退換貨流程

1.售后服務受理條件

1).因實際收貨數量不對、型號不符、產品質量問題需要退換貨的客戶，在收貨后的兩周內可提出退換貨申請，逾期恕不受理。

2).退換貨產品，請務必保留完整的原包裝(包括外包裝、內填充物)及確保貨物標簽完好，貨物標簽是Sapphire Electronics與供應商協調退換貨的唯一憑據，如有遺失，將無法退換。

3).如因產品質量問題申請退貨，客戶需提供詳細的英文版性能檢測報告作為Sapphire Electronics與供應商的協商依據。如有必要，還需提供雙方認可的第三方英文檢測報告。

4).已開具發票的訂單在退換貨申請通過后，需退回發票。

2.售后服務不受理情況

1).產品原包裝和貨物標簽有損壞缺失。

2).已上機使用/測試過的產品。

3).收貨時間超過兩周（以快遞簽收日期為準）。

4).已開具發票遺失。

5).客戶自身原因造成的誤訂錯訂。

3.提交售后步驟

1)用戶可在【會員中心】—【我的訂單】頁，通過搜索訂單號或產品型號搜索出需要申請售后的已完成訂單，點擊“申請售后”，如圖：

2) 進入售后詳情頁，根據提示填寫完成后，保存即可，Sapphire Electronics客服人員會及時與您聯系并溝通處理。

4.售后服務處理時間

用戶提交售后申請后，Sapphire Electronics客服人員會在兩個工作日內受理并反饋。